企业一次又一次投入大量的精力在流程改进上，结果发现收益随着时间的推移逐渐减少、消失。即使有非常好的设想，但如果企业内部没有严格的流程，并且没有办法将其转化为日常工作中的一部分，那么也很难维持改进成果。那如何才能更好地维持企业的收益呢？把您的业务系统分成四个子体系，使每个体系尽可能保持长期高效。

4个运营子体系，推动突破性绩效

研究表明，大多数中型和大型公司很难坚持运营改进。在某些情况下，这是由于领导层的更替造成的；而其他大部分情况则是由于无法合理利用运营数据、分析解决问题造成的。不管是什么原因，如果不能长期保持收益，都将会损害企业的盈利能力和增长目标。

那么，在这种情况下，您如何才能将改进持续下去呢？我们建议将运营分为四个子体系：战略子体系、日常管理子体系、问题解决子体系和人员发展子体系。通过单独、协调地改进每个子体系，使您的企业处于一个更优的状态来维持运营收益。

以下是我们对于4个子体系的概述，以及如何更好帮助企业应对每一个子体系：

子体系1：战略子体系

大多数公司都在努力使其战略愿景与运营团队相关联。但当负责这项工作的人员不能深刻理解主要目的时，就会导致企业更难实现总体目标和业务。

运营团队首先需要能够查看、了解有助于在企业的各个级别向下推动公司战略的数据。它的工作原理是将关键的战略目标分解为年度目标，其中包括具体的改进优先事项、可衡量的目标和指定的所有者。这将帮助每个人围绕行动计划和关键绩效指标保持一致，并清楚地看到进度。通过可视化长期绩效趋势，帮助领导者变得更加积极主动，自发了解流程和绩效中存在哪些中断，以及需要进行哪些更改才能回到正轨并保持正轨。

子体系2：日常管理子体系

许多企业未能运用有效日常管理的基本要素，包括可视化控制、问责架构和领导标准工作。如果没有这些流程，企业通常不知道自身是否错过了一个关键目标，直到来不及解决该问题，才发现。而这也使月度、季度或年度目标岌岌可危。

KPI管理为各级运营团队提供了所需的工具，以便他们每天都能保持正常运行。将来自不同系统中的数据聚合起来用于实时绩效报告，并让每一位相关员工都可以得到、使用这些信息。团队会立即知道发生的错误，以便及时纠正，达到当天的目标。从而实现月度、季度和年度目标。领导者可以汇总数据，了解落后或达成的具体节点或对应部门，以便在需要时进行战略调整。

子体系3：问题解决子体系

所有运营小组都会不时遇到障碍。但很少有企业能够通过系统的方法来合理处理这些问题。研究表明，只有五分之一的企业一致同意，它有一个既定的，用来解决问题的方法。

问题解决工具不仅可以帮助识别与日常目标和KPI相关的失误，还提供了用于挖掘根本原因的分析和制定对策的工具。结合5-why图和A3表单，允许团队处理问题并记录如何解决问题。团队会制定计划来纠正问题并永久解决问题。每个人都有责任感，您的员工不必浪费时间反复解决同样的问题。

子体系4：人员发展子体系

研究表明，只有11%的中型企业和14%的大型企业表示在他们企业中的所有领导者都接受过如何指导员工的培训。如果没有持续发展人才的能力，公司就错失了充分利用其最大资产之一的机会。

通过为领导者提供业务指标的清晰视野来支持专业发展，从而清楚地了解哪里存在绩效问题以及为什么存在问题。这将有助于确定哪些员工可能需要额外培训。同时，通过自动化流程和为各级员工提供易于使用的解决问题的工具。还能帮助团队成员建立自己对业务中发生的事情的理解，同时提高他们解决问题的能力。

让您的数据和流程发挥作用来维持企业的收益

企业需要更快地在每个子体系中得到改进成果，让整个流程更加自动化、系统化，使得整个团队/企业更容易维持收益。